Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Smart Pazar , sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda Smart Pazar "dan yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-mail"ını takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mail"ını takip eden 1- 5 iş günü içerisinde Kargo ile ulaştırılır. 

Hafta sonu Siparişleri 

Cuma günü öğle 12.00"den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 12.00"den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. 

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz. 

Havale

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçildiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise çok özel indirimler yapılır. 

Alıcı Bilgileri

Smart Pazar  a" verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alıcı" ve "Alternatif alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alıcı ya da alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız. 

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. 

Kapıda Ödeme

Smart Pazar "dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması sözkonusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız. 

Hatalı / Eksik Siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. 

Kargo Ücretleri

Sitemizde 100 YTL  üstü alışverişleriniz de kargo ücretleri tarafımızdan ödenmektedir.

İade işlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları size ait olacaktır. Lütfen ürünü ödemeli olarak göndermeyiniz.
Satılan ürünlerin geri alınması sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:
1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve
Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda ürün değiştirilir.
Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı  firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını  düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;
a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden 7(yedi) içinde başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.
İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır. 

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı  bildiriniz.  

Online satış ta güvenlik konusu hep tartışılmaktadır. Dünya"da olduğu gibi Türkiye"de de kötü niyetli kişilerin Internet"in açık ağ yapısından faydalanmak isteyip kredi kartı bilgilerine erişmek için çaba gösterdikleri bir gerçektir.
Öncelikle Smart Pazar işlemlerinin yürütüldüğü sunucu (server) bilgisayarlar ve diğer çevre donanımlar güvenilirliği her gün test edilen  network güvenlik sistemlerine sahiptir. Söz konusu donanımlar aynı zamanda dünyanın en güvenli yazılımlarıyla çalıştırılmaktadır. Ayrıca Smart Pazar "da alışverişinizi yaparken girdiğiniz tüm kredi kartı bilgilerinin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır.
SSL (Secure Sockets Layer) dünyada en yaygın kullanıma sahip şifreleme teknolojisidir.

Bir başka deyişle Smart Pazar "da  girdiğiniz her biri veri parçasının 128 bitlik SSL ile şifrelendikten sonra deşifre edilip çözülmesi için 2128 adet tane şifrenin denenmesi ve çözüldüğü zaman da anlamlılığını yitirmemiş olması gerekir.

Sipariş esnasında girmiş olduğunuz tüm bilgiler 3. kişilerin eline geçmemektedir.